Politica di Reso
Resi facili, senza imbarazzi.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Helonancylemon. Se un prodotto non è quello giusto — per qualunque motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande imbarazzanti.
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Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a care@helonancylemon.com
Includi il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina dell'account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene accreditato sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@helonancylemon.com entro 14 giorni con una foto e il tuo numero d'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'articolo originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande su rimborsi, pacchi persi, o qualsiasi altra cosa? care@helonancylemon.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.